Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ TK89

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại TK89 — bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn, quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như các điều…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiChỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luậtPhụ thuộc vùng được phép
TK89 Quy định sử dụng dịch vụ TK89
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên TK89 để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính thức như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của TK89 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, ví điện tử và các vấn đề điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình liên quan tại TK89.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch bị từ chối thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh, hoặc giao dịch đến từ ví của bên thứ ba. Kiểm tra lại thông tin và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn cư trú.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc live chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.